1. 소개

언제 사용할 수 있는 툴킷인가요?

• 시민들이 어떤 의제에 대해 관심이 있는지 알고 싶을 때
• 특정 의제에 대한 시민들의 의견/제안을 듣고 싶을 때
• 특정 의제를 가진 시민들의 의견을 플랫폼에 담고 싶을 때 (예, 1인가구, 장애인, 독박육아)
• 시민들에게 시민협력플랫폼을 이해시키고 경험시키고 싶을 때

누구를 위한 툴킷인가요?

• 참여자 중심의 워크숍을 기획, 운영하고 싶은 활동가
• 일상의 문제를 시민의 관점에서 이야기하고 해결 방법을 찾아보고 싶은 사람
• 정책 또는 특정 주제의 이해관계자 그룹과 직접 소통하고, 새로운 제안을 얻고 싶은 기관이나 단체의 운영자

워크숍의 목표는 무엇인가요?

• 해당 주제나 문제에 대해 고민하거나 겪고있는 당사자(혹은 관심자)들이 직접 논의할 수 있는 자리를 만듭니다.
• 참여자가 문제 발견과 제안의 주체가 되는 경험을 제공합니다.
• 해당 주제에 대한 시민의 생각과 배경, 시민이 생각하는 해결방안을 확인할 수 있습니다.
• 온라인 플랫폼에 접근성이 낮은 시민들이 플랫폼에 참여할 수 있는 기회를 만듭니다.
• 자신의 제안이 관련 정보 또는 부서 답변을 받는 단계를 경험하게 함으로써 참여한 시민들이 시민협력플랫폼의 효능감을 느끼도록 합니다.

워크숍을 기획, 운영할 때 고려해야 할 점이 있나요?

• 기관이 듣고 싶은 이야기 보다는, 참여한 시민들이 이야기 하고 싶은 주제를 담아주세요.
  • 기획단계에서부터 주제 관련 커뮤니티/기관과 협의하여, 시민협력가와 당사자의 의견을 충분히 수렴할 수 있도록 설계합니다.
  • Tip. 시민들이 워크숍의 참가자이자, 주인공으로 참여할 수 있도록 초대합니다. 일반 참가 시민은 '제안가'로, 워크숍을 함께 기획하고 진행하는 시민들은 '협력가'의 역할을 맡습니다.
• 참여한 시민이 워크숍에 대한 효능감을 느낄 수 있도록 섬세히 기획해주세요.
  • 플랫폼 혹은 기관에 어떻게 의견이 수렴되는지 프로세스를 충분히 설명하고 이해하는 시간이 될 수 있도록 만들어주세요. 시민협력가가 먼저 이해하는 것도 좋습니다. 원활한 후속 작업을 위해 관련 기관(주관부처)과 협의를 하는 것 또한 중요합니다.
• 시민이 좋은 제안을 만들 수 있는 정보와 환경을 제공합니다.
  • 시민협력가와 함께 정책조사를 하며 주제테이블을 꾸리거나, 행사에 관련 기관(주관부처)을 초대하여 정책 정보를 제공하는 등 시민이 충분한 정보를 가지고 제안할 수 있도록 지원합니다.
• 참여한 시민과 이해관계자들에게 워크숍 이후 제안 또는 논의 결과의 실행 여부, 관련 정책의 개선 사항 등 정보를 공유합니다.
  • 지속적인 시민제안 모니터링 등을 통해 변동사항을 확인하고 의미있는 결과들은 함께 공유합니다. 또한 관련부서의 응답 등을 촉구하거나 수렴 기회를 만들어 참여 시민들에게 알리는 것도 좋습니다.

2. 주제 선정

어떤 주제를 중심으로 시민들의 제안을 들어볼지 결정합니다. 대중교통, 육아, 플라스틱 문제와 같은 시민의 일상과 가까운 주제나 1인가구, 장애인의 놀 권리, 미혼모와 같이 목소리를 낼 기회가 적은 시민들이 모여 직접 발언할 수 있는 주제를 선정하는 것이 좋습니다.

사회의 이슈가 무엇인지 모니터링한 결과로 주제를 선정해보거나 시민협력플랫폼에 지속적으로 제기 되는 주제를 선정해보는 것도 좋습니다.

아래는 주제 점검을 위한 질문들입니다.

• 발굴된 주제의 당사자 혹은 그룹 인터뷰 등을 통해 시민제안의 필요성을 확인했는가?
• 본 이슈는 시민들의 참여 욕구와 워크숍 개최 필요성이 있는가?
• 워크숍 진행에 맞는 주체들을 섭외(혹은 리스트업)할 수 있는가?
• 워크숍 진행에 대한 기타 이슈는 없는가?
  • 노출에 대한 민감성, 정책 사안과의 연관성, 사건사고와 관련한 이슈 등

또한 논의한 주제를 바탕으로 워크숍에서 참여하고 이야기할 수 있는 세부 주제테이블을 만들 수 있습니다. 주제테이블은 해당 주제 내에서 더욱 다양한 이야기를 나누고 수렴하고 싶을 때 만드는 것이며, 함께 참여하는 파트너나 시민협력가의 의제를 바탕으로 만듭니다.

• [예시 1] 세부 주제를 기준으로 나눈 경우
  • 전체 주제: [중장년] 워크숍
    세부 주제테이블: 중장년의 건강, 중장년의 취업, 세대간 소통, 중장년의 공간 등
• [예시 2] 공간을 기준으로 나눈 경우
• 전체 주제: [플라스틱] 워크숍
  세부 주제테이블: 배송 시 발생하는 플라스틱, 음식점/카페에서 발생하는 플라스틱, 장보기/쇼핑할때 발생하는 플라스틱 등

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✦ [👉바로가기] 01-02 소개, 주제 선정
✦ [👉바로가기] 03 워크숍 기획
✦ [👉바로가기] 04-05 행사준비, 행사진행
✦ [👉바로가기] 06-07 후속 작업, 더 나은 시민참여의 장을 위하여